چطور سفارش بدم؟

فقط کافیه این مراحل رو دنبال کنید:
۱. محصولات مورد علاقتون رو مرور کنید 
۲. سایز، رنگ و تعداد رو انتخاب کنید و روی دکمه "افزودن به سبد خرید" کلیک کنید.
۳. وقتی آماده شدید، به سبد خرید برید و "تسویه حساب" رو بزنید.
۴. اطلاعات ارسال (آدرس، کد پستی و شماره تماس) رو وارد کنید.
۵. روش پرداخت رو انتخاب کنید.
۶. سفارش رو تأیید کنید و کد پیگیری بگیرید.

همین! سفارش شما بلافاصله وارد مراحل آماده‌سازی می‌شه و معمولاً ظرف ۱ تا 7 روز کاری تحویل پست می‌دیم.
سؤالی داشتید؟ چت آنلاین سایت همیشه فعاله یا می‌تونید از طریق واتس‌اپ/تلگرام با ما حرف بزنید. منتظر دیدن سفارش‌تون هستیم!

شرایط ارسال

ما در سُلاله شاپ می‌دونیم که وقتی به چیزی علاقه دارین، دوست دارید زود به دستتون برسه؛ برای همین ارسال رو سریع، مطمئن و با کمترین دردسر براتون طراحی کردیم!

زمان ارسال: سفارش‌ها معمولاً ظرف ۱ تا ۳ روز کاری (بعد از تأیید پرداخت) آماده و تحویل شرکت ملی پست ایران می‌شن. برای تهران و شهرهای بزرگ، اغلب ۱-۳ روزه به دستتون می‌رسه، و برای شهرستان‌ها ۲-۵ روز کاری.
هزینه ارسال: تا مبلغ ۵۰۰ هزار تومان خرید، هزینه ثابت ۵۰ هزار تومان (یا طبق تعرفه پست).
همه بسته‌ها با کد رهگیری ارسال می‌شن تا بتونید لحظه‌به‌لحظه پیگیری کنید.
همه محصولات با بسته‌بندی شیک، محکم و محافظت‌شده می‌رسن؛ مخصوصاً قاب‌های کالیگرافی و اکسسوری‌ها که حساس‌ترن. 
اگر سفارش فوری دارید یا آدرس خاصی مد نظرتونه، فقط کافیه موقع تسویه حساب یادداشت بذارید یا به پشتیبانی پیام بدید؛ ما همیشه راهی پیدا می‌کنیم که بهترین تجربه رو براتون بسازیم...

ما در سُلاله شاپ ارسال رو طوری طراحی کردیم که هم سریع باشه، هم مطمئن و هم با کمترین هزینه براتون

روش‌ ارسال ما:

پست پیشتاز: مناسب برای همه نقاط ایران، سریع و با کد رهگیری. معمولاً ۲ تا ۵ روز کاری طول می‌کشه (تهران و شهرهای بزرگ سریع‌تر).

همه بسته‌ها با بسته‌بندی محکم و زیبا (مخصوصاً برای قاب‌ها و اکسسوری‌های حساس) ارسال می‌شن و کد رهگیری براتون پیامک یا ایمیل می‌شه تا لحظه‌به‌لحظه پیگیری کنید.
اگر سفارش فوری دارید یا روش خاصی مد نظرتونه، موقع تسویه حساب یادداشت بذارید یا به پشتیبانی بگید؛ ما همیشه بهترین گزینه رو براتون پیدا می‌کنیم!

در سُلاله شاپ، پرداخت رو خیلی ساده، امن و متنوع طراحی کردیم تا خیالتون کاملاً راحت باشه، چون می‌دونیم امنیت مهم‌ترین بخش خرید آنلاینه
روش‌های پرداخت ما:

پرداخت آنلاین امن: از طریق درگاه‌های معتبر بانکی مستقیم با کارت شتاب. تمام اطلاعات رمزنگاری‌شده و هیچ داده‌ای ذخیره نمی‌شه.
کارت به کارت: اگر ترجیح می‌دید، شماره کارت رو براتون می‌فرستیم و بعد از واریز، سفارش فوراً فعال می‌شه.
بعد از پرداخت موفق، ایمیل و پیامک تأیید براتون میاد و سفارش وارد مراحل آماده‌سازی می‌شه. اگر هر مشکلی پیش اومد (که خیلی نادره!) تیم پشتیبانی فوراً کمکتون می‌کنه و پولتون رو کامل برگردوندیم.
خرید از سُلاله شاپ یعنی خرید با اطمینان کامل؛
منتظر سفارش‌تون هستیم!​​​​​​​

پرداخت هزینه سفارش

چرا باید اعتماد کنم؟

اعتماد شما برامون از همه چیز مهم‌تره، چون می‌دونیم چیزی که می‌خرید، فقط یک محصول نیست، بلکه بخشی از روح و احساس شماست.

دلایلش اینه:

کیفیت واقعی و اصالت طراحی: هر محصول سُلاله شاپ با مواد مرغوب و طراحی دقیق توسط هنرمندان و طراحان ساخته می‌شه. ما از منابع معتبر تاریخی الهام می‌گیریم و جزئیات رو با دقت پیاده می‌کنیم تا چیزی که به دستتون می‌رسه، واقعاً ارزشمند باشه.
رضایت مشتری‌های قبلی: صدها نفر مثل شما از سُلاله شاپ خرید کردن و نظراتشون رو تو سایت و شبکه‌های اجتماعی گذاشتن. اکثرشون از کیفیت، بسته‌بندی زیبا و حس خوبی که محصولاتمون بهشون داده صحبت کردن (می‌تونید نظرات واقعی رو تو صفحه محصولات ببینید).

پرداخت امن و سیاست بازگشت شفاف: همه پرداخت‌ها از درگاه‌های بانکی معتبر و رمزنگاری‌شده انجام می‌شه. اگر به هر دلیلی از خریدتون راضی نبودید، تا ۷ روز فرصت بازگشت کالا دارید و پولتون کامل برگشت داده می‌شه؛ بدون دردسر.

تیم واقعی و در دسترس: ما یک تیمی هستیم که عاشق کارمونیم که همیشه جواب پیام‌ها و تماس‌هاتون رو می‌دیم. 

شفافیت کامل: قیمت‌ها منصفانه، موجودی واقعی نشون داده می‌شه و هیچ هزینه پنهانی نداریم.

در نهایت، بهترین راه برای اعتماد اینه که یک بار امتحان کنید؛ بسیاری از مشتری‌هامون با یک محصول شروع کردن و حالا بخشی از خانواده سُلاله شاپ​​​​​​​ شدن؛
اگر هنوز تردید دارید، کافیه پیام بدید و سؤالتون رو بپرسید. ما اینجاییم تا خیالتون رو راحت کنیم!


​​​​​​​گارانتی سُلاله شاپ

گارانتی ماندگاری چاپ
گارانتی کیفیت دوخت
گارانتی سایزبندی استاندارد
گارانتی بازگشت ۷ روزه

«سُلاله شاپ متعهد است که هر محصول قبل از ارسال، از نظر کیفیت پارچه، چاپ و دوخت بررسی شود. هدف ما ارائه محصولاتی با استاندارد بالا و حس خوب استفاده است.»

​​​​​​​موقعیت,مهلت,بازگشت وجه,هزینه برگشت کالا
تغییر نظر، سایز، رنگ یا مدل,۷ روز بعد از تحویل,۱۰۰٪ وجه به همان کارت/حساب,با مشتری (ما ارزان‌ترین روش رو هماهنگ می‌کنیم)
ایراد فنی، تفاوت با عکس، آسیب در ارسال,۷ روز بعد از تحویل,۱۰۰٪ وجه + هزینه برگشت با ما,کاملاً رایگان
استفاده از ضمانت کیفیت و اصالت,تا ۳۰ روز,تعویض یا ۱۰۰٪ بازگشت وجه,کاملاً رایگان

ما در سُلاله شاپ می‌خوایم خیالتون کاملاً راحت باشه، برای همین سیاست بازگشت کالا رو خیلی ساده و مشتری‌محور طراحی کردیم، چون رضایتتون اولویت اول ماست

شرایط ضمانت بازگشت:

مهلت بازگشت: تا ۷ روز کامل بعد از دریافت محصول فرصت دارید تصمیم بگیرید. اگر به هر دلیلی (حتی فقط تغییر نظر!) از خریدتون پشیمون شدید، می‌تونید کالا رو برگردونید.
شرایط کالا: محصول باید نو، استفاده‌نشده و در وضعیت اولیه باشه (همراه با تمام برچسب‌ها، جعبه و لوازم جانبی). مثلاً اگر دورس یا تی‌شرت باشه، نباید شسته یا پوشیده شده باشه. قاب‌های کالیگرافی و اکسسوری‌ها هم باید بدون خط و خش باشن.
هزینه بازگشت: اگر مشکل از سمت ما باشه (مثل ایراد تولید یا اشتباه در ارسال)، تمام هزینه بازگشت رو خودمون پرداخت می‌کنیم. اگر فقط تغییر نظر باشه، هزینه ارسال بازگشت با شماست، اما ما راهنمایی کامل می‌کنیم تا کمترین هزینه رو داشته باشید.
فرآیند بازگشت: کافیه از طریق چت سایت، واتس‌اپ یا تلفن به پشتیبانی اطلاع بدید. ما براتون برچسب بازگشت می‌فرستیم یا هماهنگ می‌کنیم که پیک بیاد تحویل بگیره. بعد از بررسی (معمولاً ۲۴-۴۸ ساعته)، پول کامل به حسابتون برگشت داده می‌شه.

در نهایت، هدفمون اینه که خرید از سُلاله شاپ بدون ریسک باشه، خیلی از مشتری‌هامون می‌گن همین سیاست باعث شده با خیال راحت‌تر خرید کنن. اگر سؤال خاصی در مورد یک محصول دارید، قبل از خرید بپرسید، خوشحال می‌شیم راهنمایی کنیم!

ضمانت بازگشت

ضمانت محصولات

ما در سُلاله شاپ به کیفیت محصولاتمون کاملاً اطمینان داریم، برای همین ضمانت واقعی و عملی براشون در نظر گرفتیم تا با خیال راحت خرید کنید

شرایط ضمانت:

ضمانت اصالت و کیفیت: همه محصولات با مواد مرغوب و طراحی دقیق ساخته می‌شن. اگر هرگونه ایراد تولیدی (مثل دوخت نامناسب، چاپ کم‌رنگ یا مشکل در مواد) وجود داشته باشه، تا ۷ روز بعد از خرید، محصول رو تعویض یا تعمیر می‌کنیم، کاملاً رایگان.

ضمانت رنگ و ثبات: چاپ‌ها و رنگ‌ها مقاوم در برابر شستشو هستن (طبق دستورالعمل روی لیبل). اگر بعد از رعایت دستورات، رنگ رفت یا تغییر کرد، ضمانت شاملش می‌شه.

اکسسوری‌ها و قاب‌ها: برای گردنبندها، قاب‌ها و جواهرات، ضمانت ضدزنگ یا شکستن غیرعادی (در استفاده معمولی) داریم. اگر مشکلی پیش اومد، تعویض می‌کنیم.

فرآیند استفاده از ضمانت: کافیه عکس یا ویدیو از مشکل بگیرید و از طریق چت سایت، واتس‌اپ یا تلفن به پشتیبانی بفرستید. ما سریع بررسی می‌کنیم و یا محصول جدید می‌فرستیم یا هزینه رو کامل برمی‌گردونیم. هزینه ارسال هم با ماست.

در کنار این، سیاست بازگشت ۷ روزه هم داریم (برای تغییر نظر)، اما ضمانت کیفیت جداگانه و بلندمدت‌تره. هدفمون اینه که هر چیزی که از سُلاله شاپ​​​​​​​ می‌خرید، سال‌ها براتون ماندگار و لذت‌بخش باشه. اگر سؤال خاصی در مورد یک محصول دارید، خوشحال می‌شیم راهنمایی کنیم!

بله، کاملاً! در سُلاله شاپ امکان بازگشت کالا رو فراهم کردیم تا خریدتون کاملاً بدون ریسک و با خیال راحت باشه

مهلت بازگشت: تا ۷ روز کامل بعد از دریافت محصول فرصت دارید. اگر به هر دلیلی (حتی فقط تغییر نظر یا اینکه سایز مناسب نبود) راضی نبودید، می‌تونید کالا رو عودت کنید.
شرایط ساده: محصول باید در وضعیت اولیه و نو باشه (استفاده‌نشده، با برچسب و بسته‌بندی اصلی). مثلاً پوشاک شسته یا پوشیده نشده باشه، و اکسسوری‌ها یا قاب‌ها بدون آسیب.

هزینه عودت: اگر مشکل از سمت ما باشه (مثل ایراد محصول یا اشتباه در ارسال)، تمام هزینه‌ها (ارسال رفت و برگشت) با ماست. اگر فقط تغییر نظر باشه، هزینه ارسال بازگشت با شماست، اما ما بهترین و ارزان‌ترین راه رو براتون هماهنگ می‌کنیم.
چطور عودت کنیم؟ خیلی ساده: از طریق چت آنلاین سایت، واتس‌اپ یا تلفن به ما اطلاع بدید. ما راهنمایی می‌کنیم، برچسب بازگشت می‌فرستیم یا پیک هماهنگ می‌کنیم. بعد از دریافت و بررسی (معمولاً ۲۴-۴۸ ساعته)، وجه کامل به حسابتون برگشت داده می‌شه.

ما می‌خوایم هر خریدی از سُلاله شاپ​​​​​​​ تجربه‌ای مثبت باشه، خیلی از مشتری‌هامون می‌گن همین سیاست بازگشت باعث شده با اطمینان بیشتری خرید کنن. اگر قبل از خرید سؤالی داشتید، خوشحال می‌شیم کمک کنیم!

شرایط عودت وجود داره؟

در سُلاله شاپ خرید کردن باید کاملاً بدون نگرانی باشه، برای همین شرایط بازگشت کالا رو خیلی ساده و شفاف گذاشتیم:

مهلت عودت: ۷ روز کامل از لحظه‌ای که کالا رو تحویل گرفتید
چه دلایلی قبول می‌شه؟
– تغییر نظر و نپسندیدن رنگ، سایز یا مدل
– هر مشکلی از سمت ما (ایراد تولیدی، اشتباه در ارسال، تفاوت با عکس سایت و …)
شرایط کالا برای عودت:
– باید کاملاً نو و استفاده‌نشده باشه
– برچسب، جعبه و بسته‌بندی اصلی همراهش باشه
– پوشاک شسته یا پوشیده نشده باشه، اکسسوری‌ها و قاب‌ها هم بدون خط‌وخش یا آسیب
هزینه عودت چطوره؟
– اگر تقصیر از ما باشه (ایراد کالا، اشتباه ارسال و …) → تمام هزینه‌های رفت و برگشت با سُلاله شاپ
– اگر فقط تغییر نظر باشه → هزینه ارسال برگشت با شماست (ما ارزان‌ترین روش رو براتون هماهنگ می‌کنیم، معمولاً زیر ۵۰ هزار تومان)
چطور عودت کنیم؟
۱. از طریق چت سایت، واتس‌اپ یا تلفن به پشتیبانی بگید «می‌خوام کالا رو عودت کنم»
۲. ما براتون برچسب بازگشت یا هماهنگی پیک می‌فرستیم
۳. کالا رو تحویل پیک یا پست می‌دید
۴. بعد از رسیدن به انبار و بررسی (حداکثر ۴۸ ساعت)، وجه کامل به همان کارت یا حسابی که پرداخت کردید برمی‌گرده

خیلی از مشتری‌هامون می‌گن همین شرایط راحت باعث شده با خیال آسوده‌تر خرید کنن.
در عمل کمتر از ۲٪ سفارش‌ها عودت می‌شه، چون کیفیت رو خیلی جدی گرفتیم، ولی خیالتون راحت باشه که همیشه پشت خریدتون هستیم